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郭士纳神话解救IBM

发布时间:2019-02-13 06:46:32 阅读: 来源:含钛废料厂家

美国《时期》周刊评选出了当今世界50位数字英雄,这样描写郭士纳:“IBM公司董事长兼首席执行官,现年57岁,被称为电子商务巨子。人们一直认为,郭士纳使IBM公司摆脱了80亿美元财政窘境并使其有了60亿美元。其实郭士纳的绝技是把本来死板的IBM公司变成了一个巨大的、在电子商务各方面处于优势并且提供计算机服务的公司。自从郭士纳掌权该公司以来,公司的股票上涨了1200%。”

到了80年代末,将头埋在沙里的IBM的经理们,面对新突起的个人电脑还死抱着大型电脑不放。90年代早期,由于欧美经济萧条,IBM公司内部机构臃肿,连续几年公司股票不断下跌,一时间,很多持悲观态度的人士认为,IBM已难以逃脱覆舟的命运。

IBM准备引导本行业最伟大的船长之一给IBM掌舵,摸索了美国几位顶尖的首席执行官,他们虽然都受宠若惊,但没有一个人愿意碰IBM董事长和首席执行官的位子。此时的IBM,几近成了1辆没人要的破车:1991~1993年,连续3年亏损,当年的亏损额高达80亿美元。当时,有媒体称IBM的这1职位为“美国最艰巨的工作之一。”

但一向喜欢冒险,并有着“扭亏为赢魔术师”美誉的郭士纳,当时也被IBM拜托的猎头公司瞄上,在一段接触和思考后,他想起了自己最爱好的名言:“视察乌龟吧,它是靠伸出头来才能前进的。”就是乌龟的行动,使得郭士纳作出了决定。有人问:“你的雄心是怎样产生的?”他僵硬地回答:“我不知道。我是个左撇子。我的左撇子是怎样产生的呢?”

1993年4月1日,愚人节。郭士纳从埃克斯手中接过IBM权利之柄,担负董事长兼CEO。在纽约希尔顿饭店的新闻发布会上,人们对这位美国最大的RJR食品烟草公司老板充满了好奇,让一名外行来执掌全球最大的计算机公司,这事还产生在极其官僚和守旧的IBM内,实在是不可思议。郭士纳贯穿全部发布会的主题就是:“我是新来的,别问我问题在哪或有甚么解答,我不知道”。

今天,IBM内部和外部的人都畏敬地谈论1993年产生的一次事件,一个个都用压低的、秘不外宣的口吻说,“你知道香蒂丽吧,那就是一切开始的地方。”也就是说,跟IBM客户打交道的地方。

郭士纳上任后几周,就在弗吉尼亚州香蒂丽的一个度假圣地安排了一次非同寻常的会议。IBM最大的200家客户的信息执行官被约请。这是IBM的经理们第一次站在客户的眼前承认自己并不是万事通,是IBM的经理们第一次站在一群客户的眼前,回答了两个最简单的问题:我们做对的有哪些方面,我们做错了有哪些方面。

正如郭士纳所说,信息革命行将产生,但条件是电脑行业停止崇拜单纯的技术,并开始重视技术对客户的真正价值。简单说来,即客户第一,IBM第二,各项业务第三。IBM再也不能靠亮皮鞋和微笑来过关了。

正是由于有了这个客户第一的理念,郭士纳也作出了他上任后最艰苦的决定:IBM要重新突起,是不是必须履行前任执行官埃克斯将IBM进行支解的计划,而且这1计划得到了当时大多数人的赞同。但郭士纳冷静地分析:一个解体的IBM,不能向客户提供顾客们寻求的综合服务,只有以统一的公司、同一张面孔面对客户,才能具有竞争力,而这正是IBM的一笔独特的资源。因而,他果断地否定了埃克斯的支解计划,决定保持IBM的整体性。

在办公室,郭士纳挂出他最喜欢的作家卡雷的一句话:“从书桌上了望世界是危险的”。他以务实的态度谢绝“远见”之类的东西。他说,IBM目前最不需要的就是远见。他1反公司不裁员的规定,半年内就果断裁掉4?5万人,完全摧毁旧有生产模式,开始削减本钱,调剂结构。重振大型机业务,拓展服务业范围,并带领IBM重新向PC市场发动攻击。

之前在IBM的会议上,气氛和谐,大家衣冠楚楚,还能愉快地聊天。但郭士纳令会议气氛陡变,他见面时从不与你寒暄,而是单刀直入。对那些习惯躲避问题的IBM人来讲,这使人恐惧:“我的上帝,现在我必须和这个人四目相对了”。他直接了当的方式令总部大楼里的每个人都颤栗不已,“当他召你进去时,永久不要期望听到赞美。他总是大吼‘见鬼去!瞧瞧你做了些甚么?’”

郭士纳带来了压力,也带来了新鲜空气,还有IBM久违的士气。1994年,他对公司员工讲:“我希望你们知道,那迎面吹向我们的风就要过去。我不能确切地预测什么时候会产生使人激动的改变,但我相信风势必改变方向”。

其实这1时刻来得远比预感的要快。1994年底,IBM取得了自90年代以来的第一次赢利30亿美元。

1995年6月5日,处理完“家务事”的郭士纳终究将锋铓扫向了外界。他瞄上了Lotus公司,不顾Lotus总裁吉姆·曼兹的反对,决定强行吞并。而且IBM把购并意向向媒体公布,向全球发出信号:郭士纳要将Lotus上市的5500万普通股强行收购。IBM开出高价,使股票价格翻了一番。而且郭士纳指导,如果Lotus要是勇于进行“反收购”,IBM将随时抬价,奉陪到底。最后曼兹让步了。6月11日,这桩生意终究以35亿美元成交,成为软件史上最大的购并案。

而郭士纳将Lotus的Notes软件作为武器,向软件市场发动总攻,一举拿下企业网络市场。1995年,IBM营收突破了700亿美元大关。IBM的大型机业务也复活了。

1997年1月,在一年一度的全球员工大会上,郭士纳说:“1997年我们无处潜藏。对我们所有人来讲,这是结账的一年。1994年我们证明自己能够生存;1995年是我们稳住阵脚的一年;1996年显示我们能够增长;1997年我们将向众人显示,我们可以成为领袖。我们不再需要任何借口”。

1996年11月15日,IBM股票升到145美元,到达了9年来的最高点。蓝色伟人的威力再次出现出来。郭士纳“妙手回春”的秘诀既不是重大的技术突破,也不是价格上狠宰一刀,乃至不是把握住瞬息万变的市场。而是在郭士纳的领导下,IBM找回了过去取胜的最基本概念:与顾客之间的密切联系。

而更为重要的是,郭士纳将IBM带入了全新的网络世界。因特网时期的标志名称也许为.公司,但是新经济时期的头彩应属于IBM。虽然亚马逊公司和雅虎公司占尽了网络风流,但郭士纳还是在短时间内静静地超出了他们,成为现今信息时代的一个主要装备供应商。

并且到目前为止,IBM公司业已成为全球最大的软件王国。软件系统产品年销售额已高达130亿美元。为了不再受制于人,IBM公司今后的总目标是使公司成为全面提供网络系统硬件、软件、系统服务等全方位服务的国际超级网络产品公司。

郭士纳为IBM带来了滚滚利润,也为他自己挣得了不菲的收入。1996年他已取得了82.5万股期权,账面价值6900万。1997年3月,董事会同意再给他增加30万股期权,希望他再干一个任期,直到2002年。为此公司将另加200万股票认购权。如果IBM股票能保持10%的增势,那这批股票将值3.3亿美元。郭士纳也腰缠万贯了。

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